Conditions générales de ventes
du site internet carnetsperlesetfanfreluches.com

Dernière mise à jour : 13 juin 2025

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Exceptions :
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés, ce qui est le cas de l’ensemble des créations proposées sur le site carnetsperlesetfanfreluches.com (carnets, accessoires, etc.).

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, merci d’adresser une déclaration claire (par e-mail ou courrier postal) exprimant votre souhait de vous rétracter à l’une des adresses suivantes :

Par e-mail : violette.couturier1@hotmail.com
Par courrier :
Violette Couturier
4 Ruelle des Sielhes
04120 La Palud-sur-Verdon

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours après l’envoi de votre demande de rétractation, à l’adresse indiquée ci-dessous :

Adresse de retour :
Violette Couturier
4 Ruelle des Sielhes
04120 La Palud-sur-Verdon

Les produits doivent être :

  • Dans leur état d’origine (non utilisés, non portés, non lavés)

  • Dans leur emballage d’origine

  • Accompagnés de tous les accessoires ou documents éventuels

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité avérée (article endommagé, erreur de commande…).

Remboursements

Une fois les articles retournés réceptionnés et leur état vérifié, un remboursement des sommes versées (hors frais de livraison) sera effectué sous 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Vous serez notifié(e) par e-mail dès que le remboursement aura été validé. Le traitement bancaire peut ensuite prendre quelques jours supplémentaires selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, merci de nous contacter à l’adresse : violette.couturier1@hotmail.com

Dommages ou erreurs de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions apporter une solution adaptée.

Articles non retournables

Ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

  • Tous les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation

  • Les articles en promotion

  • Les cartes cadeaux

Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour, vous pouvez nous contacter :

error: Content is protected !!